截止今年5月底，市政建设服务中心共受理办结“接诉即办”热线平台市民诉求工单2555件，其中涉及道路维修、交通优化、路灯养护等方面。中心秉持“接诉即办”的原则，及时响应市民诉求，高效解决问题，确保市政设施的正常运行和首府市政道路的交通优化改善。
市政建设服务中心坚持不断建立健全接诉即办工作机制和处办流程，明确各部门的职责和工作时限，通过信息化手段，对诉求信息进行分类、转办和跟踪，提高工作效率和办理质量,确保诉求得到及时处理。同时不断加强对业务人员的培训，提高业务水平和服务意识，确保能够准确、快速地处理市民诉求。
下半年，市政建设服务中心将继续加强接诉即办工作，提高工作效率和质量，确保市民诉求得到及时解决。同时加大对市政设施的巡查力度，及时发现和解决问题，确保市政设施的安全运行。在受理群众诉求过程中进一步加强与市民的沟通互动，了解市民需求，不断改进工作，不断提高人民群众的获得感和幸福感。
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