近日，息县政务服务中心来了一位特殊的“办事人”——息县住建局党组书记、局长杨加宇，他从进入政务服务中心大厅，到窗口申报、提交材料、领取证照，亲身换位体验行政政务服务。
为了更好地理顺办事流程，聚焦企业群众办事难点、堵点、卡点，息县住建局深入开展“走流程、解难题、优服务”行动。杨加宇同志化身政务服务“办事人员”，“零距离”体验审批服务效能，以办事群众视角，在体验中找问题、找差距，确保不走过场、不流于形式，努力发现服务堵点和难点，真正通过走流程发现问题、解决问题，让企业和群众少跑腿、好办事、办好事。
自优化营商环境改革以来，息县住建局持续推进优化审批流程，有效压减材料、环节与时限；深入践行“马上办”，推广“网上办”、“掌上办”等不见面审批模式，将承接的103项行政审批事项全部纳入息县政务服务中心工程建设审批制度改革窗口集中办理，安排帮办、代办专人负责，把政务服务工作提升到新的台阶。该局局长杨加宇体验后，作为“体验官”为服务质量打分，所提出的问题和建议也将作为检验县住建局深化放管服改革的成效检验之一，提升政务服务新水平。
下一步，息县住建局工程建设联合审批窗口将坚持“体验”常态化和深入化。同时，不断完善工作机制，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众的获得感和满意度，持续擦亮政务服务品牌、打造息县优质营商环境名片。
