近日，市住房公积金管理中心收到了12345政务服务便民热线转来的一份表扬工单。市民对我们的住房公积金政务服务表示了高度认可和赞扬。我们的员工以耐心和细致的工作态度，有效地解答了市民的疑问，消除了他们的担忧和顾虑。这份表扬不仅是对我们工作的肯定，也是激励我们继续提升服务质量的动力。
自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，市住房公积金管理中心高度重视，认真部署，迅速行动，通过12329住房公积金服务热线、12345政务服务便民热线、政府网站与微信公众号等渠道，持续畅通住房公积金与企业和群众的互动渠道，聚焦人民群众高度关注的“关键小事”，广泛收集群众的意见建议，陆续开展“住房公积金个人住房贷款带押过户（变更）”“提取住房公积金支付购房首付款业务”等“为民办实事”业务，出台《关于调整住房公积金贷款政策的通知》，对住房公积金贷款政策进行调整优化，多措并举助力广大缴存职工解决刚性和改善性住房需求，用心用情建设人民满意的服务型窗口。
组织专人依法依规依职能对政务服务热线工单进行全面梳理，对各类民声工单进行点对点联系、面对面交流；强化重点工单的跟踪核查工作，对存在管理盲区、职责交叉等疑难复杂问题，加强跨地域、跨系统与跨部门的联动联办与协同管理，通过分析研判群众的意见建议，及时调整完善业务政策与行动举措，纠治服务提升方面存在的问题与不足。
市住房公积金管理中心将以此次表扬作为前进的动力，始终秉持为民服务的宗旨，通过倾听民声、尊重民意、顺应民心，在住房公积金“为民办实事”领域拓广度挖深度强效度，不断完善住房公积金管理体系，提高服务质量，与广大人民群众携手推进住房公积金事业高质量发展。
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