三亚市住房和城乡建设局
关于进一步规范物业服务基本信息公示的通知
各区住房城乡建设局：
为保障业主知情权和监督权，提高业主参与自治的积极性，规范物业服务人、业主委员会行为，促进物业服务水平提升，打造广泛参与、协商共建、公示透明、和谐有序的社区环境，根据《海南经济特区物业管理条例》规定，现就物业服务信息公示有关事项通知如下：
一、公示内容
（一）物业企业公示内容
1．持续公示内容：
（1）物业服务人的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；
（2）物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；
（3）电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置方案等；
（4）共用设施设备和相关场地用水、用电的费用分摊和共有部分收益收支情况；
（5）车位（车库）的出售和出租情况；
（6）住宅专项维修资金使用情况；
（7）房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全注意事项；
（8）法律、法规规定的其他应当公示的信息。
2．每半年至少公示1次且公示期不少于30日的内容：
（1）物业专项维修资金使用情况；
（2）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况；
（3）物业管理区域公共收益收支情况；
（4）法律、法规规定和物业服务合同约定其他应当公示的信息。
3．承接查验情况和承接查验协议。物业企业应当自物业承接后30日内，将查验文件向物业所在地的区人民政府住房城乡建设主管部门备案，并在物业服务区域显著位置公示，公示期不少于30日。
（二）业主委员会公示内容
1．持续公示内容：
（1）业主大会议事规则、管理规约；
（2）物业服务合同或自行管理方案。
2．每半年至少公示1次且公示期不少于30日的内容：
（1）物业专项维修资金的筹集、使用情况；
（2）物业共有部分的使用和经营收益的收支情况；
（3）业主大会和业主委员会工作经费的收支情况；
（4）业主委员会委员、候补委员交纳物业专项维修资金、物业费、停车费等相关费用情况以及停车位使用情况；
（5）法律、法规规定和管理规约约定的其他应当向业主公示的情况和资料。
3．业主大会和业主委员会作出的决定，在作出决定之日起3日内公示且公示期不少于30日。
二、公示示范文本
为进一步规范公示信息，我局制定了物业服务基础信息、物业服务人员情况、物业服务收费信息、公共水电费分摊明细、住宅专项维修资金使用情况、公共收益收支情况、业主委员会成员情况、业主大会和业主委员会工作经费收支情况公示示范文本，各物业企业、业主委员会要参照示范文本开展公示。物业企业、业主委员会应当依法提供有关资料供业主查阅。
三、公示方式
（一）规范信息公示设施。物业企业或业主委员会应在物业管理区域内的显著位置设置信息公示栏，公示栏应当美观大方、坚固耐用，具备防雨防风等功能，公示栏内应参照本文制定的物业管理信息公开示范文本如期公示。原已设置相应公开公示设施的，可在原有设施基础上，按照本通知要求进行改造、补充和完善。
（二）鼓励创新公示渠道。在公示栏的基础上，倡导和鼓励各物业项目部可以通过微信群、微信公众号等多种方式进行物业服务基本信息公示，让业主应知尽知，切实保障广大业主的知情权、监督权。
四、工作要求
（一）及时更新公示信息。服务信息公示是物业企业、业主委员会应履行的法定义务。各物业企业和业主委员会应于4月10日前补充完善信息公示相关内容并上墙公示，接受全体业主监督。
（二）信息变更及时维护。相关公示信息若存在变化，应在7日内完成更新，确保公示信息与实际物业服务基本信息相一致。
（三）畅通业主监督渠道。支持业主大会、业主委员会、业主对物业服务基本信息公示开展多种形式监管，切实提高监管实效。业主、物业使用人发现物业企业基本信息公示不规范、不透明等问题，可以向属地住房城乡建设主管部门反映情况。
（四）加强专项督导检查。各区住房城乡建设主管部门、社区（村）居民委员会要组织指导物业企业和业主委员会落实信息公示工作，并不定期开展检查。发现物业企业存在未按照规定公示的，由区住房城乡建设主管部门责令限期整改；逾期未改正的，按照相关法律法规给予处罚。对业主委员会逾期未改正的，由区人民政府责令限期整改；逾期未整改的，予以通报。
（五）做好为民办实事事项。根据“红色物业”工作要求，每年各物业企业要开展为民办实事活动。各区住房城乡建设部门要统计2025年各物业小区为民办实事计划，于2025年4月10日前以区为单位报送市住房城乡建设局，年底将对为民办实事开展情况进行评选，评选出10例优秀事迹进行通报表扬。
特此通知。
附件：1．各区物业主管部门联系电话
2．物业服务项目信息公示栏参考样式
3．业主委员会信息公示栏参考样式
4．物业管理信息公开示范文本
5．为民办实事事项参考样式
三亚市住房和城乡建设局
2025年3月14日
（此件主动公开）
原文地址：http://zj.sanya.gov.cn/zjjsite/tzgg/202503/00b3da8972cf4506b27b389d4b7c7214.shtml
