为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法权益，现公布德州市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”举报电话、举报邮箱。
一、投诉受理范围
（一）物业服务履约不到位问题
物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止的，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料。
（二）侵占业主公共收益问题
未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题
住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（四）其他问题
群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
二、投诉受理时间
自公告之日起至2026年12月31日。
三、不予受理情形
（一）与投诉范围不相符的；
（二）不属于物业服务企业职责范围的；
（三）没有明确的投诉对象；
（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。
四、注意事项
举报人举报的事项应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
五、投诉举报渠道
（一）德城区城乡建设局：0534-2674556，邮箱：dcqjsjwyb@dz.shandong；
（二）陵城区住房和城乡建设局：0534-8327119，邮箱：lcqzjjwyb@dz.shandong.cn；
（三）天衢新区建设管理部：0534-2218798，邮箱：dtxqwyb@163.com；
（四）禹城市房产管理中心：0534-7281807，邮箱：fgzxwyb1@163.com；
（五）乐陵市房产管理中心：0534-2118636，邮箱：llfgzxwyb@dz.shandong.cn；
（六）宁津县住房和城乡建设局：0534-5531787，邮箱：njfcgljwybgs@dz.shandong.cn；
（七）齐河县住房和城乡建设局：0534-5327379，邮箱：qhfgwyb@163.com；
（八）临邑县住房和城乡建设局：0534-4365309，邮箱：lywyb@dz.shandong.cn；
（九）平原县房产管理中心：0534-2166979，邮箱：pyfgwyb@126.com；
（十）武城县住房和城乡建设局：0534-2176610，邮箱：wczjjwgk@163.com；
（十一）夏津县房产管理中心：0534-3369021，邮箱：wykbgs@163.com；
（十二）庆云县住房和城乡建设局：0534-6103718，邮箱：qyzjjwyb@dz.shandong.cn；
（十三）德州市住房和城乡建设局：0534-2239717，邮箱：wyglk@dz.shandong.cn。
德州市住房和城乡建设局
2025年6月26日
原文地址：http://dzjs.dezhou.gov.cn/n2477684/c94608706/content.html
