一面印着“关怀职工伸援手，快捷服务见真情”的鲜红锦旗，被市民刘先生郑重地送到双鸭山市住房公积金管理中心宝清办事处服务窗口，锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，不仅承载着群众的满心感激，更见证了公积金服务的温度与担当。
据了解，刘先生因个人事务急需办理公积金提取业务，前往宝清办事处办理时，却因提交材料不符合相关规范而陷入困境。“这事儿关系到家里的急事，材料出了问题可怎么办？”看着手中未能通过审核的材料，刘先生面露难色。窗口工作人员见状，立即主动上前安抚其情绪，一边耐心倾听刘先生的诉求，一边细致梳理材料中的问题症结。考虑到刘先生的紧急需求，工作人员第一时间与刘先生的工作单位取得联系，反复沟通核实相关信息，逐一厘清材料补充的关键点。在后续办理过程中，工作人员全程跟踪指导，通过电话提醒、线上告知等方式，详细告知材料补充的具体要求和办理流程，避免刘先生多跑冤枉路。经过多方协调与耐心指导，刘先生的材料问题顺利解决，公积金提取业务也得以快速办结。
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