荆州市公共租赁住房运营中心始终聚焦居民“急难愁盼”，以群众呼声为第一信号，以群众满意为第一标准，用一件件民生实事破解居住难题，用务实行动赢得居民认可与赞誉，让民生 “痛点” 逐步转化为幸福 “亮点”。
“漏水”变“安心”
——多年顽疾根治，居民赠旗致谢
“多亏运营中心的同志，把困扰我们多年的屋顶漏水问题彻底解决了，现在终于能睡个安稳觉！”玉桥小区公租房居民梁女士手持一面印着 “排忧解难办实事 服务民生见真情” 的锦旗，专程送到荆州市公共租赁住房运营中心，向维修科工作人员表达由衷感谢。
梁女士所住楼栋的楼顶为私人所有，因长期无人居住，楼顶杂物堆积严重，排水管道堵塞不畅，每逢雨季，雨水便顺着墙体渗透至楼下 4 户公租房内，墙皮受潮脱落、家具发霉受损，居民生活深受影响。此前，维修科工作人员虽多次上门修补，漏水问题有所缓解，但始终未能彻底根除。
为从源头解决这一顽疾，运营中心主动担当，多方协调楼顶产权人，制定 清运、维修、巡检一体化解决方案：先组织专业人员清理楼顶堆积的杂物、疏通堵塞的排水管道，对楼顶防水层进行全面翻新重做，建立“定期巡检 + 雨后回访”机制，确保漏水隐患不再复发。经过多场降雨检验，4 户居民家中均未再出现渗漏痕迹。
“现在墙面干了，家里也亮堂了，住着特别舒心！” 看着焕然一新的居住环境，梁女士脸上满是获得感。中心维修科负责人表示，将持续关注居民住房问题，把 “解民忧” 的实事办在群众心坎上，让更多居民实现从 “忧居” 到 “安居” 的转变。
“堵心”变“舒心”
——管道顽疾破解，“硬核”维修获赞
江汉社区的居民代表们也带着一面写有 “为民办实事 真情暖人心” 的锦旗来到运营中心，感谢工作人员用“开挖换管”的“硬核”举措，彻底终结了困扰社区多年的下水管道堵塞问题。
该社区涉事楼栋建成年代久远，地下下水管道因老化腐蚀已出现断裂、错位情况，且管道埋藏于楼板之下，常规疏通手段只能暂时缓解堵塞，往往 “前通后堵”，污水返溢、异味弥漫的问题反复出现，居民多次反映却始终未能根治。
了解情况后，运营中心摒弃 “治标不治本” 的常规思路，决定采取“破拆换管”的彻底解决方案：先是调来专业切割、破拆设备，在精准定位管道位置后，小心揭开楼板暴露破损管道；随后拆除老化断裂的旧管道，更换为耐腐蚀、密封性强的新管道，并对管道接口进行加固处理；最后修复楼板、清理施工垃圾，确保不影响居民正常生活。经过后续高频率使用检验，该楼栋下水管道再未出现堵塞、返水现象。
“下水道终于不堵了，家里再也没有异味，运营中心真是把我们的‘心头烦’彻底解决了！” 居民们笑着说道。一面小小的锦旗，不仅承载着群众对民生实事的认可，更彰显了运营中心 “把事办实、把事办好” 的责任担当。
实干聚民心，真情暖人心。未来将继续以居民需求为导向，紧盯住房保障领域的民生痛点、难点，用更精准的举措、更务实的行动解决群众 “急难愁盼”，让更多 “堵心” 事变成 “舒心” 事，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
原文地址：http://zjj.jingzhou.gov.cn/xwzx/dtyw/202509/t20250926_1042321.shtml
