近年来，合肥市公积金管理中心紧扣“放管服“改革主线，以数字化赋能、标准化建设、集成化服务为抓手，打造“智慧公积金“服务体系，构建线上线下深度融合的政务服务模式，为优化营商环境注入强劲动力。
一、服务体系立体化。通过“宽准入、严监管“双轨并行机制，对合作银行实行服务效能与风险防控双重管理，近三年新增 5 家缴存业务银行、5 家贷款业务银行，目前，业务合作银行达到19家，形成覆盖全市的公积金业务办理网格。在市政务服务中心办事大厅开展周末为企延时预约服务，增加公积金业务办理便捷性、多元性。支持向小微企业发放“住房公积金信用贷”，已与7家商业银行签约，共为105家企业发放公积金信用贷4.31亿元。用公共信用信息报告替代公积金合规证明，让企业少跑路。
二、智慧服务数字化。以信息共享与数据互联打通堵点难点，实现52项业务全程网办，线上“无要件”“秒办”范围持续扩大，提取业务线上办理率最高月份达94.86%，婚姻数据共享范围拓展至全国。将自由职业者开户、缴存等业务迁移至“皖事通”政务APP统一办理。高效对接“12345”平台,设置“专家坐席”，选派为企服务“政策专员”，2024年共受理公积金相关来电34.68万次，热线人工接通率达100%。率先在支付宝“政务智能助手”接入DeepSeek-R1，实现全天候即问即答服务体验。
三、服务创新集成化。创新打造“不动产+银行+公积金“三位一体服务模式，在铁路分中心建成“合易登“合肥首个集成服务示范点，整合资金托管、住房商业贷款等6大类业务，解决二手房交易多个部门来回奔波痛点。归并“跨省通办”“长三角一体化”专窗为一个窗口，持续落实异地缴存信息“亮码可办”，提升跨地区业务办理服务效率。持续推进“带押过户“模式，实现抵押注销、转移登记、新抵押设立“三同步“，2024年办理业务79笔4887.2万元。
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