7月22日上午，聊城市住建局召开全市物业服务行业重点工作推进会。市住建局党组成员、副局长栾振波参加会议并讲话，会议由市住建局住保中心党委委员、副主任张玉彬主持；各县（市、区）住建局物业分管负责同志、物业科负责同志，市物业管理协会及物业服务企业代表70余人参加会议。会议通报了今年上半年物业行业管理和重点民生项目进展情况，安排部署下半年重点工作任务。
会议指出，小物业、大民生，物业管理工作事关社会和谐稳定、事关居民群众满意度和幸福感，做好这项工作意义重大。各级主管部门要认清形势、坚定信心，切实增强做好物业工作的责任感和紧迫感。当前物业领域工作任务持续增强，居民群众对物业服务的要求越来越高，各类资金支持难以保证，物业领域矛盾纠纷日益凸显，提升物业服务，上级有要求，群众有期盼，对于重点工作和项目一定要盯紧、抓实抓细。
会议强调，要明确思路、靶向施策，持续提升物业行业服务质量。今年，住建部等部门围绕物业行业管理提出了物业领域突出问题整治和住宅小区物业服务质量提升两项攻坚行动，这也是我们的重点工作。提升物业服务质量是核心，要深化有解思维，充分发挥住建部门牵头抓总作用，主动协调社区、执法等部门联动，强化与基层治理的融合。要深化服务思维，全面提升企业服务水平。要通过培训学习，推动从业人员的服务意识转变和业务水平提升。要提高化解矛盾、维护稳定、推动发展的能力，对基层治理中的物业管理难题，要会同有关部门积极协调解决。物业协会要加强学习交流，借鉴外地市行业协会好的经验做法，逐步把我市协会发展壮大。要深化创新思维，扎实推进物业信息平台建设。建好用好物业信息平台是解决当前瓶颈的关键因素，要全流程全要素实现监管，投诉的处置在系统上受理、反馈，通过开展信息化建设，为业主线上表决、公示提供便利。
会议强调，各级主管部门要凝心聚力，持续抓好工作落实。要坚持上下联动抓落实，市、县（市、区）与物业服务企业协同发力解决物业服务管理中的难题，打破瓶颈。要坚持督导问效抓落实，对上级安排的工作要有实施方案和具体要求，要定期调度县（市、区）工作进展情况，排出名次，指出问题，形成通报。要坚持优化机制抓落实，通过完善、修订制度加强对物业企业的支持，要配合执法部门加大对物业领域违规行为的处置，要落实好“红黑榜”制度，加大服务不达标企业的淘汰比例，推动物业企业提升服务质量。
物业管理是民生工程，承载着千家万户对美好生活的向往。下一步，市县两级行业主管部门将坚决扛起服务群众的使命担当，铆足干劲、奋发进取，全力推动全市物业管理工作再上新台阶，切实增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。（张迪 王宁 黄启龙）
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